YOLCU TAZMİNAT HAKKI KONUSUNDA SIKÇA SORULAN SORULAR
Yolcu tazminat hakları bilgilendirme sayfamızda sıkça sorulan sorularla tazminat hakları konusunda sizlere bilgiler sunacağız. Konuyla alakalı bilgilendirme yazımıza da buradan ulaşabilirsiniz.
– 3 saatten fazla bir gecikme bulunmalıdır.
– Uçuşunuz Avrupa sınırları içerisinde bulunan bir ülkeden başlamalı, ya da Avrupa’dan bir havayolu şirketi tarafından Avrupa dışından Avrupa’ya giden bir uçuş olması gerekmektedir.
– Gecikmenin sebebi olağanüstü bir durumdan, örnek olarak kötü hava koşulları, dolayı olmaması gerekmektedir.
Tazminat miktarı bilet fiyatına göre değil uçuş mesafesine göre sabit bir şekilde belirlenmektedir.
Alman Medeni Kanunu tazminat hakları için 3 yıllık bir zamanaşımı süresi öngörmüştür. Bu nedenle son 3 yıl içinde gerçekleşen uçak gecikmesi dolayısıyla hakkınızı talep edebilirsiniz. Örnek olarak 15.05.2019 yılında meydana gelen bir uçak gecikmesi dolayısıyla 31.12.2022 tarihine kadar tazminat talep etme hakkınız saklı kalmaktadır. Bu nedenle gecikmeden ve hakkınızı kaybetmeden bize ulaşın haklarınızı sizin için talep edelim.
Olağanüstü sebeplerin olması durumunda Havayolu Firması gecikmelerden dolayı sorumlu tutulamıyor ve tazminat ödeme zorunluluğundan kurtuluyor. Olağanüstü sebepler birden fazla durumda karşımıza çıkabilir. Bunlara örnek olarak;
- Kalkış veya varış havaalanının olduğu yerde kötü hava koşullarının bulunması.
- Kuş sürüleri nedeniyle uçak motorunun arızalanması.
- Havaalanı veya hava sahalarının kapatılması durumunda.
- Önceden bildirilmiş grev durumlarında.
- Havayolu Şirketinden kaynaklanmayan güvenlik sebebiyle yaşanan gecikmeler.
Seyahatinizin iş seyahati veya paket turla satın alınmış tatil olması durumu herhangi bir farklı durum yaratmamakla beraber tazminat haklarınız aynı şekilde bulunmaktadır. Eğer seyahat ve otelinizi online veya turizm acentasından rezerve ettiğiniz durumda da haklarınız aynı şekilde devam etmekte ve gecikme halinde tazminat haklarınız bulunmaktadır.
Tazminat hakkınız bulunmamakla beraber bu durumda bilet fiyatının tamamının iadesi konusunda ya da uçuşunuza en yakın bir tarihte sizi başka bir uçakla gitmek istediğiniz yere götürmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır. Ayrıca bazı durumlarda Havayolu ekstra tren otobüs gibi transfer ücretlerini de kapsamak zorundadır.
Uçak firmaları her uçuşta gelmeyen ya da geç gelecek yolcu olacağını varsayarak koltuk sayısından daha fazla bilet satmaktadır. Bütün yolcular tam zamanında geldiği takdirde Havayolu Firmaları gönüllü olarak gitmeyecek birini ararlar bu da bulunamazsa istemeseniz bile uçuşunuz iptal edilme durumuyla karşı karşıya kalabilirsiniz.
Fazla bilet satılması nedeniyle uçuşunuzun gerçekleşmemesi durumunda bilet ücretinin tamamen iadesini ya da en kısa zamanda başka bir uçuşla gitmeyi talep etme hakkınız bulunmaktadır. İster bilet iadesi isteyin ister başka bir uçuşla gidin bunlara ek olarak uçuş mesafesine göre 250€-600€ arasında değişen tazminat hakkınız bulunmaktadır.
Yolcu tazminat hakları konusunda daha ayrıntılı bilgilendirmeler almak icin buraya tıklayabilirsiniz.
Yolcu tazminat haklarına masraf riski olmadan başvuru yapmak için aşağıda bulunan butondaki formu doldurmanız yeterlidir. Uzmanlarımız konuyla alakalı sizinle en kısa zamanda iletişime geçecekler.