SunExpress Yolcu Hakları

Bu yazımızda Avrupa Birliği ilgili tüzüğüne göre SunExpress yolcu hakları konusunda bilgiler vereceğiz. Açıklayacak olduğumuz yolcu hakları Avrupa Birliği sınırları içeresinden kalkış yapan SunExpress uçaklarında yaşanan uçak gecikmesi, uçak iptali ya da fazla rezervasyon nedeniyle uçuşa kabul edilmeme durumlarında geçerli olmaktadır.

Sayfamız başlangıç noktası AB sınırları içinde olan uçuşlarda yolcu hakları konusunda hakkınızı aramaktadır. Türkiye’den kalkışlarda yaşanacak sorunlarda sayfamız yardımcı olamamaktadır. Fakat gene de Türk Hukuku’na göre yolcu hakları konusunda ayrıntılı bilgi almak isterseniz buradan ilgili yazımıza ulaşabilirsiniz.

SunExpress Havayolları Kimin?

SunExpress Havayolları, Türk Hava Yolları ve Lufthansa’nın ortak girişimi olarak 1989 yılında kurulan bir Türk havayolu şirketidir. Merkezi Antalya’da bulunmaktadır ve Avrupa, Ortadoğu ve Kuzey Afrika’daki çeşitli destinasyonlara uçuşlar düzenlemektedir.

Özellikle Türkiye’den Almanya’ya ve Almanya’dan Türkiye’ye düzenlediği seferlerle hizmet veren SunExpress daha ziyade yurt dışı uçuşu gerçekleştirmektedir. Şirket, aynı zamanda diğer Avrupa ülkelerine, Kuzey Afrika’ya ve Orta Doğu’ya da uçuşlar düzenlemektedir.

Türk havacılık sektöründe önemli bir yere sahip olan SunExpress, hem iş hem de turizm amaçlı seyahat eden yolcular için birçok seçenek sunmaktadır. SunExpress resmi internet sayfasına buradan ulaşabilirsiniz.

SunExpress Yolcu Hakları Nelerdir?

Sitemiz Avrupa Birliği Yönetmeliği’ne göre yolcu hakkı talep edilebildiği konularda yardım sunmaktadır. Bu sebeple yazımızın devamında Avrupa Birliği Yönetmeliği’ne göre yolcu hakları konusunda bilgiler vereceğiz. Türk hukukuna göre yolcu hakları konusunda ayrıntılı bilgi almak için buradan bilgilendirme yazısına ulaşabilirsiniz.

Avrupa Birliği ilgili yönetmeliği uçak gecikmesi, uçuş iptali ya da fazla rezervasyon nedeniyle uçuşa kabul edilmeme (overbooking) durumlarında, belirli şartlar sağlandığı takdirde 600 €’ya kadar tazminat hakkı tanımaktadır.

SunExpress Gecikme Yolcu Hakları

SunExpress rötar durumunda Avrupa Birliği Yönetmeliğinde gösterilen diğer şartlar da bulunması durumunda tazminat ödemekle yükümlüdür. Rötar durumunda havayolları sadece haberleşme, yiyecek ve içecek sağlama yükümlülüğünden başka, şartlar gerçekleştiği takdirde maddi tazminat da ödemek zorundadır. Uçağınızın kaç saat geç kaldığına göre talep edebileceklerinizi anlattığımız ayrıntılı yazımıza buradan ulaşabilirsiniz.

SunExpress Gecikme Tazminat Şartları Nelerdir?

SunExpress gecikme tazminat hakkının oluşabilmesi için aşağıda sayılan şartların hepsinin aynı anda bulunması gerekmektedir. Bu şartlardan herhangi birinin bulunmadığı takdirde, gecikme ve mağduriyet yaşansa dahi tazminat talep edilememektedir.

1- Uçağınızın Kalkış Yeri AB Sınırları İçinde Olmalıdır

Uçak gecikme tazminat hakkı Avrupa Birliği ilgili yönetmeliğine göre talep edilebilmektedir. Bu Yönetmeliğe göre gecikme tazminatı elde edilebilmesinin ilk şartı uçuşun Avrupa Birliği sınırları içinden başlaması zorunluluğudur. Bu sebeple Türkiye’de bulunan herhangi bir havaalanından kalkışlarda Avrupa Birliği ilgili yönetmeliğine göre tazminat isteme hakkı bulunmamaktadır. Sayfamız Türkiye kalkışlı SunExpress uçuşlarında meydana gelebilecek tazminat konularıyla ilgilenmemektedir. Fakat konuyla ilgili ayrıntılı bilgilendirme almak isterseniz buradan ilgili makalemize ulaşabilirsiniz.

2- Uçak 3 Saat Geç Varmalıdır

Bir diğer gerçekleşmesi gereken şart ise uçağın varması gereken yere en az 3 saat geç varması gerekliliğidir. Bu durumda dikkat edilmesi gereken durum kalkış zamanı değil varis saatidir. Uçak 3 saat veya daha fazla geç kalkmasına rağmen 3 saatten daha kısa bir zaman, örnek olarak 2 saat 45 dakikalık bir gecikmeyle varması durumunda tazminat hakkınız oluşmamaktadır.

3- Zamanında Check-in Yapılmalı

İlgili yönetmelik gecikme tazminatlarında zamanında havalında olmayı ve zamanında check- in yapılmasını şart koşmaktadır. Uçağınıza zamanında check-in yaptırmadığınız durumda diğer şartlar gerçekleşse ve uçağınız 10 saat bile gecikse tazminat hakkınız oluşmamaktadır.

4- Gecikme Olağanüstü Sebeplerden Kaynaklanmamalı

Söz konusu uçak gecikmeleri olağanüstü sebeplerle gerçekleşmemelidir. Olağanüstü gecikme sebepleri arasında havaalanı çalışanlarının grevi, çok kötü hava koşulları veya savaş durumu gibi sebepler olarak sayılmalıdır. Gecikme sebeplerinin olağanüstü olup olmadığı her gecikmeye göre ayrı ayrı değerlendirmelidir. Mesela havayolunun kendi çalışanlarının greve gitmesi herhangi bir olağanüstü durum meydana getirmemektedir. Gene diğer uçakların kalkabildiği ya da inebildiği havalarda havayolunun hava kötü diye uçuşu geciktirmesi de olağanüstü sebep olarak kabul edilemez. Bu sebeple size de herhangi bir tazminat durumunun oluşup oluşmadığını ücretsiz kontrol ettirmek için bize her zaman başvurabilirsiniz.

5- Gecikme Tazminatı Zamanaşımına Uğramamış Olmalıdır

Gecikme tazminatı şartlarından sonuncusu da zamanaşımı konusudur. Söz konusu gecikme tazminatları 3 senede zamanaşımına uğrayacak olup zamanaşımı devreye girdikten sonra hakkın talebi mümkün olmamaktadır. Zamanaşımı konusunda hesaplamanın nasıl yapıldığı ve ayrıntılı bilgilendirme yazımıza buradan ulaşabilirsiniz.

SunExpress Gecikme Tazminatı Miktarı

Gecikme durumuna ödenmesi gereken tazminat miktarı mesafeye göre belirlenecek olup 600;00 Euro’ya kadar talep edilebilmektedir. Tazminat miktarı konusunda ayrıntılı bilgilendirmeyi yazımızın devamında bulabilirsiniz.

SunExpress İptal Tazminatı

Uçuş iptali hiç karşılaşmak istemesek de maalesef bazı zamanlarda bizim de başımıza gelebilmektedir. Bu durumda tazminat isteyebilmek için de bazı şartların aynı anda bulunması gerekmektedir.

SunExpress Tazminat Şartları

SunExpress uçuş iptali durumunda da tazminat talep edilebilmesi de belirli şartlara bağlı olup bu şartlar su şekildedir:

1- Kalkış Noktası AB Sınırları İçinde Olmalıdır

Uçak gecikme durumunda olduğu gibi uçuş iptallerinde de Avrupa Birliği ilgili yönetmeliğinin uygulanması için uçağın Avrupa Birliği sınırları içinden kalkması gerekmektedir. Türkiye’den yurt dışı veya yurt içi uçuşlarında meydana gelebilecek tazminat durumlarında sitemiz yardımcı olamamakta fakat konuyla alakalı ayrıntılı bilgi almak için burayı inceleyebilirsiniz.

2- Uçuş İptali Geç Haber Verilmelidir

Uçuş iptali uçuşa 14 günden daha az bir zaman kala haber verilmesi gerekmektedir. Bu durumda uçuşa 2-3 ay ya da 20 gün kala meydana gelen iptallerde Avrupa Birliği Yönetmeliği’ne göre tazminat hakkınız bulunmamakta. Uçuşa 14 günden az bir süre kala iptallerinde bazı durumlarında tazminat hakkı ödenmemektedir. Bu durumlar

Uçuşa 14 ile 7 gün kala meydana gelen uçuşalardı havayolu şirketi maksimum 2 saat geç kalkan ve maksimum 4 saat geç varan bir uçuş sunarsa bu durumda tazminat hakkı oluşmamaktadır.
Uçuşa 7 günden bir az zaman kaldığında meydana gelen iptallerde havayolu şirketi maksimum 1 saat geç kalkan ve varış noktasına maksimum 2 saat geç varan bir uçuş sunarsa bu durumda da tazminat ödeme yükümlülüğü bulunmamaktadır.

3- Uçuş İptali Olağanüstü Bir Sebepten Kaynaklanmamalı

Uçak gecikme tazminatında ayrıntılı açıklandığı üzere burada da ucusun iptali olağanüstü bir durumdan kaynaklı iptal olmamalıdır. Her olağanüstü durum ayrı ayrı incelenmesi daha doğru olacaktır. Siz de ücretsiz kontrol ettirmek için bize her zaman başvuru formunu doldurup ulaşabilirsiniz.

4- Zamanaşımı Olmamalı

Uçuş iptali tazminatı konusunda da tazminat talep edilebilmesinin son şartı hakkın zamanaşımına uğramış olmasıdır. Bu durumlarda zamanaşımı 3 sene olup, 3 senelik zamanaşımı süresinin hesaplanmasını buradan ayrıntılı okuyabilirsiniz.

SunExpress İptal Tazminat Miktarı

SunExpress uçuş iptal tazminatı da uçak gecikme tazminatlarında olduğu gibi uçuş mesafesinde göre belirlenmekte olup 600,00 Euro’ya kadar tazminat talep edilebilmektedir. Mesafeler arasındaki farklılıklara göre ayrıntılı incelemeyi overbooking tazminatı konusunun altında bulabilirsiniz.

SunExpress Overbooking Tazminatı

Havayolu şirketleri bütün yolcuların gelmeyeceğini düşünerek kapasite üstünde bilet satışı yapmaktadır. Bütün yolcuların zamanında check-in yapması durumunda ise uçuşa katılmayacak gönüllü yolcular aramaktadırlar bu durumda uçuşu gerçekleşmeyen yolcu da overbooking sebebiyle tazminat alma hakkına sahip olacaktır.

SunExpress Uçak Gecikme, Uçuş İptali ve Overbooking Tazminat Miktarı

Yukarıda da belirtildiği gibi bu durumlarda tazminat miktarı uçuş mesafesine göre belirlenmekte olup 3 kategoriye ayrılmaktadır.

0-1500 kilometre arasındaki mesafelerde tazminat miktarı 250,00 Euro olacaktır. Burada örnek olarak Düsseldorf Berlin arası uçuş verilebilir. Mesafe 1500 kilometreden az olduğu için tazminat miktarı 250,00 Euro olacaktır.
1501-3500 kilometre arasındaki mesafelerde tazminat miktarı 400,00 Euro olacaktır. Buna örnek olarak Almanya’dan Türkiye’nin herhangi bir yerine gerçekleşecek uçuşlarda meydana gelebilecek sorunlarda bu miktarda tazminat ödenecektir.
3501 kilometreden fazla olan mesafelerde 600,00 Euro tazminat istenebilecektir. Bu mesafelere örnek olarak da Köln Havalimanı ve Dominik Cumhuriyeti arasındaki mesafe 3500 kilometreden fazla olduğu için yukarıda saydığımız sebeplerden dolayı yaşanacak sorunlarda 600,00 Euro tazminat talep edebilirsiniz.

SunExpress Tazminat Başvuru

SunExpress havayolları uçak gecikme, uçuş iptali ve overbooking tazminat hakkınız bulunduğu takdirde direk SunExpress başvuru formu doldurularak tazminat hakkınızı arayabilirsiniz.

Seyahat acenteleri ve aracı firmaların burada tazminatla herhangi bir ilgisi bulunmamaktadır. Uçak biletinizi seyahat acentesi ya da aracı firmalardan alsanız bile burada başvuracağınız yer gene SunExpress’in kendisi olacaktır.

Yolcu hakları, seyahat ve havacılık ile ilgili diğer yazılarımızı okuyarak güncel bilgilere ulaşabilirsiniz.

Sayfamız yolcu hakları tazminatları konusunda hizmet vermekte olup, uçak gecikme, uçuş iptali ya da overbooking tazminatı konusunda yardıma ihtiyacınız olduğunda masraf riski olmadan aşağıdaki formu doldurarak direk bizimle iletişime geçebilirsiniz.